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厦门市开展“六个专项整治” 净化旅游市场环境

2018-09-22 08:56:53 来源: 厦门日报

  市场监管、消防等部门对旅游购物场所进行检查。

  在昨日召开的2018年全市国庆中秋假日旅游市场工作部署会上,厦门市旅游会展产业领导小组办公室(简称“市旅产办”)对中秋、国庆假期旅游工作进行布置,强调确保餐饮住宿安全、旅游交通安全、游览娱乐安全、节庆活动安全和出境旅游安全,强化假日期间旅游安全保障,加强旅游市场整治,提高旅游服务质量,确保市民游客度过欢乐祥和的节日。

  事实上,为了进一步净化我市旅游市场秩序环境,我市从今年5月初开始持续深入开展旅游市场集中整治。市旅发委、市市场监管局、市公安局、市交通运输局、市自贸委、市体育局等部门和各区政府牵头,联合开展全市旅游市场秩序集中整治“六个专项整治行动”,对我市旅游市场不合理低价游、诱骗消费、欺客宰客等违法乱象起到震慑作用,进一步净化了全市旅游市场。

  部门联动 增强整治合力

  在此期间,市旅发委联合市公安局、市市场监管局、市交通运输局、市发改委(价监)、市执法局、市自贸委和消防支队等部门,开展了7次旅游购物市场联合检查,形成整治合力。

  此外,市体育局联合海洋与渔业、海事、港口等部门加强香山和五缘湾游艇码头帆船体验现场督查,规范码头管理和帆船体验市场秩序;各区政府、鼓浪屿管委会结合实际,组织协调辖区相关部门,加大对重点问题、重点区域整治力度,净化了旅游市场秩序环境。

  各相关部门根据工作重点和任务分工,各自细化、制定并实施了专项方案,提升了整治效果。

  市市场监管局采取属地为主加强日常检查、上下联动开展重点督查、部门联合组织执法检查的方式,持续加强海鲜大排档专项整治;紧扣趣赢娱乐平台热点,深入开展“开蚌取珠”专项整治,摸排经营户156家次,并通过约谈、培训、发放《致珍珠行业经营者的一封信》等形式督促商家诚信经营,为消费者挽回经济损失3.3万余元。市交通运输局通过巡查值守、明查暗访、联查联办等措施,严查严惩出租车司机推荐消费欺骗游客行为。市公安局通过日常巡查、内外联动的形式,加强对重点区域周边强迫交易、非法揽客、敲诈勒索等侵害游客权益违法犯罪的重点对象开展集中摸排。市体育局通过摸底排查、宣传教育、现场检查,整治帆船体验项目经营秩序,并与打击非法海上经营项目工作相结合,积极开展涉海体育经营项目专项整治工作。市旅发委采取明查暗访、网上排查、日常巡查、群众举报、约谈、顶格处罚等多手段整治旅行社不合理低价游,并指导旅游协会制定我市部分主要旅游产品线路指导价。市自贸委通过联合执法、约谈区内业主单位、控制象屿保税区旅游大巴进入等措施,加强区内旅游市场秩序监管。

  完善机制 形成长效监管

  为形成长效监管机制,各部门完善了相关制度方案。市旅发委建立了常态的明查暗访、网上排查、群众举报等制度,严查旅行社组织不合理低价游。市自贸委推动建立自贸区商品市场综合监管长效机制,出台《关于加强厦门自贸片区旅游商品市场综合监管的实施方案》。市公安局建立巡逻巡查的常态机制,完善区域防控及阵地控制措施,落实网格管理、属地管理,挤压“黄牛”“拉客仔”的空间。市市场监管局组织经营者签订《诚信经营承诺书》,引导行业诚信自律,自觉守法经营。市交通运输局完善出租车驾驶员诚信记分制,进一步严查严惩出租车司机与商家勾结宰客行为。

  此次整治行动还先后通过《福建日报》《厦门日报》、厦门电视台等媒体,开展10次集中整治和专项整治的宣传报道,传导重拳打击旅游市场违法违规行为的震慑力量,并将在《厦门日报》等媒体曝光违法违规典型案例处罚情况,形成严打震慑力。

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  下一步重点开展 “两打一治”

  “前期在各部门的联合整治下,旅游市场环境进一步改善提升。但一些‘顽疾’没有彻底根除,一些隐患没有完全排除,问题有可能复发。”市旅发委行管处负责人介绍,近期检查发现,旅游团队游客购物纠纷投诉时有发生,旅游购物场所虚假宣传、洗脑式和欺骗式销售等问题仍然存在,出租车、网约车和“黑车”司机向游客推荐与乘车无关的旅游、用餐、购物等消费,与商家勾结诱骗游客等问题较为突出。

  为巩固前期集中整治工作效果,市旅产办、市公安局已对下一步工作进行了布置。从8月起到年底,我市将重点开展“两打一治”整治行动——由市旅产办协调相关成员单位开展“两打”整治行动(严厉打击旅游购物场所与旅行社串通招徕、欺骗游客购物获取不正当利益的违法违规行为,严厉打击出租车、网约车、“黑车”司机与商家勾结欺骗游客的违法违规行为),由市公安局牵头开展全市旅游市场治安专项整治工作。

  具体措施包括持续对违法违规行为保持打击高压态势,齐抓共管,合力共治,坚持发现一起,查处一起,严惩违法违规行为并公示曝光;完善监管措施,由市旅产办协调相关部门和区政府,按照“属地管理、部门联动”原则,适时通报旅游市场秩序新情况、新动向、新问题,落实清单管理;结合扫黑除恶专项斗争,配合公安部门深挖涉旅市场秩序问题根源,重点打击商旅勾结欺骗游客的违法犯罪行为,震慑市场;研究出台新举措,充分发挥行业自律和市场调节的作用,进一步完善和巩固旅游市场综合监管的长效机制。

  数据

  市旅发委行管处相关负责人介绍,整治工作以坚决遏制旅游市场乱象蔓延为目标,整治期间共出动检查人员6600多人次、车(船)860多台次,检查涉旅企业700多家次,立案查处200余起,旅游市场秩序突出问题得到遏制,旅游市场秩序持续向好。(文/记者 吴君宁 图/市旅发委供图)

市场监管部门检查旅游购物场所资质。

消防部门检查旅游购物场所消防情况,对发现的问题开具整改通知书。

[责任编辑:林嘉琦]
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